Comment fonctionne le remboursement en 24h ?

Grâce à notre technologie de pointe et nos partenariats avec les professionnels de santé, vos remboursements sont automatiquement traités dès réception de vos soins. Plus besoin d'envoyer de feuilles de soins !

Puis-je changer de formule en cours d'année ?

Oui, vous pouvez adapter votre couverture à tout moment selon l'évolution de vos besoins. Nos conseillers vous accompagnent gratuitement dans cette démarche.

Y a-t-il des délais de carence ?

Aucun délai de carence pour les soins courants. Pour les soins dentaires et optiques, un délai réduit de 3 mois s'applique.

Comment résilier ma mutuelle actuelle ?

Nous nous occupons de tout ! Grâce à la loi Chatel, vous pouvez résilier votre mutuelle actuelle à tout moment après 1 an d'engagement.

Vos tarifs sont-ils garantis ?

Oui, votre tarif est garanti pendant 2 ans à compter de votre souscription.

Politique de cookies | ServicesAssurances

1) Qu’est-ce qu’un cookie / traceur ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre terminal (ordinateur, mobile, tablette) lors de votre navigation. Nous utilisons également des technologies voisines (pixels, balises, LocalStorage, SDK) afin de mémoriser vos choix (ex. étapes d’un formulaire), sécuriser les sessions, mesurer l’audience, améliorer l’expérience (tests A/B), et, avec votre accord, personnaliser nos communications marketing.

2) Finalités & catégories de traceurs

Strictement nécessaires

Fonctionnement du site, sécurité, équilibrage de charge, anti-robot (ex. rate-limit), mémorisation d’une session ou d’un formulaire multi-étapes.
Consentement non requis.

Sécurité & anti-fraude

Détection d’anomalies, prévention des abus, protection des formulaires (ex. honeypot).
Consentement non requis.

Mesure d’audience

Statistiques de fréquentation (pages vues, parcours de formulaire, taux de conversion). Mise en place avec des paramètres de minimisation lorsque possible (IP tronquée, durée limitée).

A/B testing & expérience

Tests de variantes d’interface (libellés, ordre des champs), mémorisation d’une expérience personnalisée.

Marketing (Ads & retargeting)

Campagnes Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), TikTok, etc., mesure des performances publicitaires, audiences similaires / retargeting avec votre accord.

Réseaux sociaux & acquisition

Pixels/SDK liés à nos sources de trafic (social ads, influence, SEO), afin d’attribuer une provenance et d’optimiser la diffusion de nos campagnes.

Affiliation & partenaires

Traceurs d’affiliation pour reconnaître la source (comparateurs, médias partenaires) et attribuer correctement un formulaire abouti/déposé.

CRM & email marketing

Stockage local pour vos préférences, et, si vous y consentez, pixels dans certains emails (taux d’ouverture/clics) pour améliorer la pertinence des relances liées à votre simulation / demande de devis.

Personnalisation comparateur

Mémorisation temporaire de vos critères (âge, situation, garanties souhaitées) pour fluidifier le parcours et éviter la ressaisie.

En tant qu’intermédiaire, nous utilisons ces traceurs pour trouver la meilleure offre auprès de nos partenaires courtiers/assureurs, mesurer l’efficacité de nos canaux (SEO, Google Ads, réseaux sociaux), et améliorer en continu la qualité des simulations et des formulaires.

3) Durées de conservation

Cookies strictement nécessaires / sécurité : durée de session ou quelques heures/jours.
Préférences & consentement : jusqu’à 13 mois.
Mesure d’audience : en principe jusqu’à 25 mois (données agrégées/anonymisées possibles).
Marketing / affiliation / social : variable selon le partenaire (par ex. 30 à 180 jours) — voir la CMP.
CRM/email (pixel) : lié à la campagne / à la durée de votre relation avec nous.

Les durées précises par partenaire sont présentées dans le gestionnaire de consentement (CMP).

4) Gestion de votre consentement

Au premier accès, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix par finalité et par partenaire. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » ci-dessous (ou en pied de page).

(Ce bouton déclenche votre CMP — adaptez l’appel JS selon votre fournisseur)

Nous respectons les signaux du navigateur lorsqu’ils sont pris en charge (ex. Global Privacy Control).

5) Paramétrage navigateur

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari…). Notez qu’un blocage global peut dégrader certaines fonctionnalités (session, sauvegarde d’étapes).

Pour la publicité personnalisée, vous pouvez également ajuster vos préférences auprès des plateformes (ex. Google Ads : adssettings.google.com).

6) Partenaires, transferts & responsabilité

Certains partenaires (mesure d’audience, hébergement, emailing, anti-fraude, réseaux sociaux, affiliation, régies ads) peuvent traiter des données pseudonymes de navigation pour les finalités décrites ci-dessus. Lorsque cela implique un transfert hors UE/EEE, nous veillons à la présence de garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types, décision d’adéquation, mesures complémentaires). La liste détaillée et les durées figurent dans la CMP.

En tant qu’intermédiaire de comparaison/simulation, nous n’installons pas de traceur de nos partenaires courtiers/assureurs sur votre terminal sans base légale. En cas de redirection vers leurs espaces, leur propre politique de cookies s’appliquera.

7) Impact de vos choix sur l’expérience

Refuser les cookies strictement nécessaires n’est pas possible (fonctionnement du site).
Refuser la mesure d’audience limite nos statistiques et notre capacité à améliorer les parcours.
Refuser le marketing/retargeting n’empêche pas de voir de la publicité, mais elle sera moins personnalisée.
Refuser CRM/email désactive les pixels facultatifs dans les emails (si vous êtes abonné) mais ne bloque pas les emails transactionnels liés à votre demande.