Politique de confidentialité (RGPD)

1. Responsable de traitement

ServicesAssurances — dpo@servicesassurances.com

2. Finalités & bases légales

Gestion des demandes de devis (exécution de mesures précontractuelles).
Relation client & suivi (exécution du contrat/intérêt légitime).
Statistiques d’audience (consentement lorsque requis).
Prospection par email/téléphone (consentement, révocable à tout moment).

3. Catégories de données

Données d’identité et de contact (civilité, nom, prénom, email, téléphone).
Données relatives à l’animal (type, âge, race, informations médicales déclaratives).
Données de navigation/UTM et préférences (cookies, consentements).

4. Durées de conservation

Prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
Clients & obligations légales : selon les prescriptions applicables (5 à 10 ans).
Cookies d’audience : 6 à 13 mois selon le type.

5. Destinataires & partenaires

Vos données peuvent être transmises aux assureurs/gestionnaires partenaires pour l’émission de devis/contrats, ainsi qu’à nos prestataires techniques (hébergement, CRM, emailing) strictement nécessaires à la finalité déclarée.

6. Transferts hors UE

Si un transfert est opéré hors de l’UE, il est encadré par des garanties appropriées (pays adéquats ou clauses contractuelles types). Informations détaillées sur demande.

7. Vos droits

Droit d’accès, rectification, effacement.
Droit d’opposition et de limitation.
Droit à la portabilité.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Exercice des droits

Adressez votre demande à dpo@servicesassurances.com en précisant l’objet et en joignant un justificatif d’identité si nécessaire. Réponse sous 1 mois (prolongeable compte tenu de la complexité/volume).

9. Sécurité

Mesures organisationnelles et techniques (chiffrement en transit, contrôle d’accès, politiques internes) sont mises en œuvre pour protéger vos données.

10. Mise à jour

Cette politique peut évoluer ; la date de dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.